ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & SỬ DỤNG
Xin vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng các dịch vụ thiết kế website và hạ tầng số của EZdigi.
Chào mừng bạn đến với EZdigi (ezdigi.net). Khi bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ thiết kế website, lập trình phần mềm, dịch vụ lưu trữ (hosting) hoặc bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp, đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý tuân thủ các điều khoản quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Quy trình Hợp tác & Thanh toán
Chúng tôi xây dựng một quy trình làm việc chuẩn hóa, minh bạch để đảm bảo dự án website của bạn hoàn thiện đúng thời hạn và đạt chất lượng tốt nhất.
Tiếp nhận & Khảo sát
EZdigi tiếp nhận yêu cầu, khảo sát mô hình kinh doanh, tư vấn lựa chọn giao diện, tính năng, tên miền và gói hosting phù hợp với ngân sách của khách hàng.
Thiết kế UI/UX Demo
Tiến hành dựng bản thiết kế giao diện (trang chủ, trang danh mục, trang chi tiết) trên Figma hoặc trực tiếp trên bản Demo kỹ thuật để khách hàng xem xét, góp ý và phê duyệt.
Lập trình & Tích hợp
Triển khai lập trình mã nguồn, tối ưu hóa tốc độ tải trang, cài đặt các plugin chức năng, tối ưu hóa chuẩn SEO cơ bản và cấu hình độ tương thích trên thiết bị di động.
Kiểm thử & Bàn giao
Kiểm tra lỗi hệ thống, cấu hình bảo mật SSL, hướng dẫn khách hàng sử dụng trang quản trị và chính thức đưa website hoạt động trên tên miền chính của khách hàng.
💰 Quy định thanh toán chi tiết
Đặt cọc đợt 1 (Tạm ứng): Khách hàng thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau ký kết hoặc xác nhận yêu cầu dịch vụ để bắt đầu thiết kế.
Thanh toán đợt 2 (Nghiệm thu): Khách hàng thanh toán 50% còn lại sau khi website đã hoàn thiện toàn bộ các chức năng theo cam kết, chạy thử thành công trên tên miền chính thức và hoàn tất bàn giao thông tin quản trị.
Bản quyền & Quyền sở hữu trí tuệ
Làm rõ quyền hạn sử dụng mã nguồn, tài sản thiết kế và giấy phép bản quyền của các công cụ phát triển.
Quyền sở hữu mã nguồn
Sau khi khách hàng thanh toán 100% chi phí hợp đồng, quyền sở hữu và sử dụng mã nguồn sản phẩm bàn giao sẽ hoàn toàn thuộc về khách hàng. Khách hàng có quyền sao chép, chỉnh sửa và chuyển đổi nhà cung cấp lưu trữ (hosting) tùy ý.
Các đoạn mã dùng chung hoặc thư viện do bên thứ ba cấp phép nguồn mở (Open Source) vẫn tuân thủ theo giấy phép tương ứng (như GPL cho WordPress).
Bản quyền Theme & Plugin
EZdigi cam kết sử dụng các Theme và Plugin có bản quyền hợp pháp (được mua trực tiếp từ nhà phát triển hoặc cung cấp qua các gói đại lý của chúng tôi).
Với các bản quyền theo dạng Key Đại Lý (Developer/Agency License), chúng tôi chịu trách nhiệm kích hoạt trực tiếp trên hệ thống của khách hàng. Khách hàng sẽ không có quyền bán lại hoặc tách khóa bản quyền đó cho bên thứ ba.
📌 Nghĩa vụ phối hợp của Khách hàng
- Cung cấp đầy đủ thông tin, tài liệu hình ảnh, nội dung giới thiệu sản phẩm và các thông tin truy cập cần thiết (Domain, Hosting) đúng thời hạn để bảo đảm tiến độ lập trình.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính pháp lý và bản quyền của hình ảnh, logo, thông tin thương hiệu mà khách hàng cung cấp cho EZdigi sử dụng trên website.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo từng đợt cam kết trong hợp đồng dịch vụ.
Chính sách Bảo hành & Giới hạn trách nhiệm
Quy định rõ ràng về quyền lợi hỗ trợ kỹ thuật sau bàn giao và phạm vi loại trừ trách nhiệm pháp lý.
✔ Chính sách bảo hành 12 tháng
EZdigi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm chính thức. Phạm vi bảo hành bao gồm việc khắc phục các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị, lỗi cơ sở dữ liệu phát sinh trực tiếp từ mã nguồn được lập trình ban đầu.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ qua các kênh chính thức (Zalo, Email, Hotline) trong vòng 24 - 48 giờ làm việc sau khi nhận báo lỗi.
✘ Trường hợp từ chối bảo hành
- Khách hàng hoặc một bên thứ ba tự ý thay đổi, chỉnh sửa cấu trúc mã nguồn, cấu hình cài đặt hệ thống gây lỗi website.
- Lỗi do nhà cung cấp dịch vụ Hosting/Domain không tương thích (nếu khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ ngoài hệ thống của EZdigi).
- Website bị tấn công hoặc xâm hại bởi mã độc do khách hàng tự ý cài đặt plugin không rõ nguồn gốc hoặc rò rỉ mật khẩu tài khoản quản trị.
⚠️ Giới hạn trách nhiệm & Bất khả kháng
EZdigi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh do lỗi từ bên thứ ba (như sự cố cáp quang biển, lỗi từ nhà cung cấp máy chủ, chính sách APIs của Google/Facebook thay đổi đột ngột làm ảnh hưởng đến tính năng liên kết).
Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của chính phủ ảnh hưởng đến hoạt động Internet), cả hai bên có trách nhiệm hợp tác chặt chẽ để giảm thiểu tối đa các tổn thất.
⚖ Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ thiết kế website trước hết sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án kinh tế có thẩm quyền tại Việt Nam.
